本文导读：Q1、为什么广告提交已有2小时仍未审，平台的广告审核时效是多久?广告：可自查客户等级目前审核侧会根据客户分级(S-A-B...
8月咨询要点 | 审核问询中绕不开这10个问题
Q1、为什么广告提交已有2小时仍未审，平台的广告审核时效是多久?
广告：可自查客户等级
目前审核侧会根据客户分级(S-A-B-C) 进行时效性审核，每个等级对应不同的审核时效: S-1小时、A-2小时、B-4小时、C-8小时，若未超审核时效请勿催审客户等级具体细则可咨询对应的销售运营。
Q2、为什么正在投的信息流广告会突然被下架呢?
广告：可根据驳回理由自查
若是单条广告在次日被处理下架，其原因为内部巡检到违规OPPO广告并操作下架，处理时会详细说明原因以及修改方向,若存在批量下架可根据驳回理由接入营销平台-在线咨询，或联系销售运营进行相关问题反馈。
Q3、已提交了高危承诺函，但仍以"授权ID不一致"为由拒审，想咨询下是什么原因?
资质：可自查授权ID是否正确
这类问题请自查高危承诺函内的授权ID与推广的广告主ID是否保持一致，若不一致则需要更改授权的ID再进行资质提交，一定要填写广告主ID,避免错误填写应用ID。
Q4、为什么资质已提交很长时间，却一直未审，想咨询下资质审核的时效是多久?
资质：可自查广告创意是否提审
为保证审核的有效性，目前审核侧是根据广告创意提交顺序依次审核，因此在提交资质时，广告创意也需一并提交，拉取到广告创意时审核中的资质便会一并进行审核，目前资质暂不做单独审核。
Q5、落地页投放酒类企业微信加粉，但是因涉及的企业微信较多，且是随机添加好友，资质审核需要提交所有的账号吗?
资质，可自查资质是否提交完整
如涉及到较多的企业微信，需要提交三个及以上的企业微信资质作为资质留存(企业微信资质为第一人称截图+二维码)并且提交企业微信的公司主体均需保持一致。
Q6、落地页涉及带有人名的素人形象，且资质已上传了人像承诺函，为什么还是被拒审?
资质：可自查提交资质是否正确
广告承诺函是作为素人承诺函使用，若广告素材中涉及到带有人名的形象，则需要提交个人形象授权才有效。
Q7、广告主在信用中国上查不到营业执照信息，但在企查查、天眼查上可查到，个例特殊广告主建议酌情处理，以免影响OPPO广告投放效果。
资质：特殊情况可酌情处理
收到建议，目前因新注册公司使用信用中国暂查询不到导致拒审的情况，可自行联系客户运营提供天眼查等查询结果，并提交说明，承诺在两周内可补充信用中国查询结果，审核侧可酌情处理。
Q8、页面审核偶尔会误判，比如企微误判成个微，这部分标准是如何判断执行?
资质：可自查广告展示内容
企业微信已明确要求需在页面明确标注为[企业微信]并展示对应添加路径,若缺少以上内容，审核侧则拒审[需在页面明确标注为企业微信并展示对应添加路径]，请根据拒审建议对页面进行修改或补充。
Q9、目前的落地页预审以在线文档去进行，回复时间不固定,未知预审时效只能不断刷新查看，建议统一时间点进行回复。
预审：可在固定时间查看预审结果
历史回复时效保持在0.5-1h之间,并且已新增[提报时间] [回复时间] 两个维度，便于关注反馈点，目前已固定时间12点、18点集中回复预审,客户可自行根据提报时间查看预审结果。
Q10、审核拒审理由看不懂，不知如何修改才能过审，求指导。
审核侧针对此类问题已优化资质备注格式、审核打回建议项等内容，确保打回理由完整清晰,准确辅助客户定位资质问题及明确修改方向。
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